Refund policy

Politique de retours et remboursements

Chez Orgezz, votre satisfaction est notre priorite. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours a compter de la reception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

Le produit doit etre non utilise, dans son etat d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (numero de commande ou confirmation par e-mail) est requise.
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part.

Comment retourner un article

Contactez notre service client a contact.orgezz@gmail.com en indiquant votre numero de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche a suivre sous 48h.

Remboursement

Une fois votre retour recu et verifie, nous procedons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un delai de 5 a 10 jours ouvres.

Produits defectueux ou endommages

Si vous recevez un article defectueux ou endommage, contactez-nous immediatement a contact.orgezz@gmail.com avec une photo du produit : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement integral, frais de retour inclus.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore ete expediee. Contactez-nous rapidement apres votre achat pour toute demande d'annulation.